CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

TERMOS E CONDIÇÕES


Os presentes termos e condições (alteráveis em qualquer momento) aplicam-se ao website www.ipeixoto.pt e à sua plataforma pro.ipeixoto.pt (loja online), disponibilizados pela IRMÃOS PEIXOTO S.A., pessoa coletiva número 501265953, com sede na Avenida 25 de Abril, nº28 Dume 4700‐099 Braga - PORTUGAL, doravante designada por "IP” e têm como finalidade regular a utilização e bom funcionamento dos mesmos, bem como as relações, contactos e transações estabelecidas entre a IP e o utilizador/cliente. Em caso de dúvida sobre os presentes termos e condições queira contactar-nos através do e-mail online@ipeixoto.pt.

A IP reserva‐se ao direito de alterar as condições de utilização e política de privacidade do seu website www.ipeixoto.pt e da sua plataforma pro.ipeixoto.pt a qualquer momento. Eventuais alterações serão sempre publicadas nesta página e não implicarão a redução dos direitos do utilizador.
 
Os termos e condições têm como principal objetivo a proteção dos direitos do utilizador como cliente e os direitos da IP como fornecedor/vendedor e, como poderão ser alterados, deverá consultar sempre esta área antes de finalizar uma encomenda.

A IP é a proprietária deste website e plataforma e, salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos (logótipos de marcas próprias, design, fotografia e apresentações), os quais se encontram protegidos pelas normas de propriedade industrial e intelectual. Nenhum conteúdo pode, portanto, ser modificado, reproduzido, publicado ou distribuído sem autorização prévia da IP.

 

O website e plataforma IP estão otimizados para serem visualizados nas últimas versões do Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e Apple Safari numa resolução de ideal de ecrã de 1680 x1024 pixéis.

Na IP respeitamos e agradecemos a confiança de todos os utilizadores, assim, comprometemo‐nos a garantir a privacidade dos dados recolhidos e/ou transmitidos on-line. O utilizador pode, ainda, contactar a IP para exercer o seu direito ao acesso, retificação e cancelamento ao uso dos seus dados através do e-mail online@ipeixoto.pt.

O website IP, tem algumas funcionalidades cujo acesso depende do registo do utilizador (acesso à plataforma pro.ipeixoto.pt e visualização dos artigos em catálogo digital). Todos os dados recolhidos são submetidos de forma voluntária pelos utilizadores, destinando‐se, exclusivamente, a serem usados pela IP, pelo que se encontra garantida a respetiva privacidade e proteção dos dados submetidos. A IP adotará as medidas de segurança que entender necessárias com o objetivo de proteger o utilizador de qualquer eventual utilização abusiva ou do acesso não autorizado aos mesmos.  A IP recolherá apenas as informações necessárias para processar a encomenda do utilizador e oferecer os melhores conteúdos, produtos e serviços. Adicionalmente, com o consentimento do utilizador, pode ser enviada informação comercial sobre produtos e serviços da IP e dos seus parceiros (newsletter).

 

A única informação que é recolhida e armazenada automaticamente durante a utilização normal do website e plataforma é a informação típica da atividade do servidor, a qual é utilizada para gerar estatísticas e medir a atividade no website para o benefício dos seus utilizadores. Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado, a IP utiliza também “cookies” para recolher e guardar informação. Um “cookie” é um pequeno ficheiro informativo que é colocado no computador do utilizador que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no website. Em qualquer caso, o utilizador pode limitar ou restringir a admissão de "cookies" através das opções do seu navegador.

Se não concordar com os presentes termos e condições, o utilizador deve contactar um gestor de conta cliente IP para proceder à sua encomenda, abstendo-se de finalizar a mesma on-line.

 

Ao aceder ao website www.ipeixoto.pt e ao realizar uma encomenda através da plataforma pro.ipeixoto.pt, o utilizador confirma a leitura e a aceitação dos seguintes termos e condições e quaisquer atualizações necessárias, sem reservas: 

 

  • por razões de segurança a IP procederá à confirmação de todos os dados submetidos no pedido de acesso à sua plataforma de acesso reservado pro.ipeixoto.pt ;
  • o utilizador apenas poderá usar o website e plataforma IP para efetuar consultas legítimas, não efetuando encomendas especulativas, falsas ou fraudulentas;
  • se a IP tiver motivos razoáveis para acreditar que determinada encomenda é de natureza fraudulenta , reserva-se ao direito de a cancelar e informar as autoridades competentes;
  • o utilizador aceita que, em qualquer momento, a IP pode retificar, alterar ou retirar quaisquer produtos, serviços, materiais ou conteúdos apresentados on‐line;
  • o valor de cada artigo será aquele indicado no momento da encomenda em pro.ipeixoto.pt e apesar de a IP procurar assegurar que todos os preços estão corretos, no caso de comprovar a existência de algum preço incorreto, contactará de imediato o utilizador, tendo este a possibilidade de manter ou cancelar a encomenda;
  • os valores indicados em cada produto não incluem IVA nem os custos acrescidos com a expedição do artigo;
  • o valor do IVA e expedição é calculado e apresentado aquando da finalização da encomenda por parte do utilizador;
  • os preços estão sujeitos a alteração em qualquer momento, exceto no caso de a encomenda já estar em análise para processamento por parte dos serviços IP;
  • os produtos IP estão disponíveis para todo o território nacional ou internacional e o valor da expedição depende do valor final da encomenda e da área geográfica da entrega, o qual é apresentado no momento da finalização da encomenda ou pelos próprios serviços de Apoio ao Cliente IP aquando da aceitação e processamento da encomenda;
  • se o utilizador não fornecer todos os dados e informações que a IP considere indispensáveis, poderá não ser possível concluir a encomenda do utilizador;
  • todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos artigos e no caso de rutura  ou dificuldade de entrega, a IP reserva‐se ao direito de apresentar alternativas de qualidade e valor semelhantes; se o utilizador não tiver interesse nas alternativas apresentadas poderá cancelar a encomenda da/s referência/s em rutura de stock;
  • os clientes IP beneficiam da política de preços baixos que caracteriza a IP, assim, os preços dos produtos encomendados on‐line é exatamente igual ao  praticado pela  equipa comercial IP no terreno ou em showroom;
  • pontualmente, poderão existir algumas campanhas e promoções exclusivamente on‐line em produtos disponibilizados unicamente através da plataforma pro.ipeixoto.pt;
  • para efetuar uma encomenda on-line o utilizador deverá seguir o processo de compra on-line e premir o botão "Enviar" e, de seguida, receberá um e-mail IP confirmando que a sua encomenda foi recebida;
  • todas as encomendas estão sujeitas a prévia confirmação e validação por parte dos serviços da IP , pelo que, o facto de receber o e-mail de confirmação de encomenda recebida não significa que a mesma foi aceite;
  • a encomenda apenas ficará formalizada após um contacto por parte do serviço de Apoio ao Cliente IP confirmando que a mesma foi aceite e que irá ser processada no prazo de 24h (um dia útil);
  • a IP fará os melhores esforços para cumprir o prazo de entrega (em dias úteis) indicado aquando da finalização da encomenda on-line ou o prazo acordado com os serviços IP, contudo, poderão existir atrasos devido a circunstâncias imprevistas, nesse caso, o Serviço de Apoio ao Cliente IP contactará o utilizador;
  • caso o utilizador não se encontre no local de entrega na data combinada, os serviços IP contactarão o utilizador para combinar nova entrega em data mutuamente conveniente sendo que neste caso poderão ser apurados os custos de armazenagem e de nova entrega ao utilizador;
  • a propriedade dos produtos fornecidos é transmitida para o utilizador após o pagamento integral à IP das quantias devidas pelo fornecimento do produto;
  • a partir do momento da entrega, os riscos relativos ao produto fornecido correrão por conta do utilizador em conformidade com a respetiva garantia dos mesmos;

 A IP reconhece ainda que o acesso e utilização do website e plataforma poderão sofrer interrupções e que a informação pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações e que o acesso pode mesmo ser impossível em certos momentos.

Em caso de dúvida ou de necessidade de informação complementar ou para acesso/retificação/cancelamento ao uso dos seus dados, por favor contacte‐nos através do e‐mail online@ipeixoto.pt.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Última Atualização: Abril de 2018

 

A sua privacidade é importante para nós. Esta declaração de privacidade explica quais são os dados pessoais que a IRMÃOS PEIXOTO S.A. (IP) recolhe, e como esses dados são utilizados.

 

A IP respeita a sua privacidade e protege as informações pessoais que lhe forem transmitidas. Sempre que for necessária informação pessoal dos utilizadores e titulares de dados, para efeitos de disponibilização de serviços/produtos, o uso dessa informação é descrita nos termos do presente documento e com respeito pela legislação sobre proteção de dados. 

  

A IP respeita todas as normas e regulamentos sobre privacidade vigentes na União Europeia.

 

1. DE QUE FORMA USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS E COM QUE FIM

Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela IP apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos seus serviços e à aquisição de produtos.

 

A IP utiliza os dados recolhidos para duas finalidades:

(1) para fins comerciais - faturação e entrega dos produtos encomendados.

(2) para enviar comunicações e publicidade - comunicações promocionais.

 

Utilizamos os dados que nos fornece para comunicar consigo e personalizar as nossas comunicações.

Podemos contactá-lo por e-mail ou através de outros meios para o informar que uma promoção. Pode optar ativamente por não receber comunicações nossas, cancelando a subscrição das nossas newsletters.

 

Por favor comunique qualquer alteração relativa aos seus dados pessoais, para o seguinte endereço de e-mail: online@ipeixoto.pt, a fim de assegurar que os seus dados pessoais sejam sempre atualizados. 

 

2. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais serão armazenados pela IP até deixarem de ser necessários para fornecermos os nossos serviços/produtos.

 

3. A QUEM SERÃO DIVULGADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS 

Todos os dados recolhidos são submetidos de forma voluntária pelos utilizadores, destinandose, exclusivamente, a serem usados pela IP. Não fornecemos os seus dados a terceiros.

 

4. MEDIDAS DE SEGURANÇA

Os dados registados nos servidores da IP e dos seus parceiros estão sempre protegidos, para sua segurança. A IP garante a segurança dos dados através de procedimentos físicos, eletrónicos e processuais adequados. Sempre que são introduzidos dados confidenciais, a IP utiliza protocolos encriptados para aumentar a segurança do processo.

 

5. COOKIES 

A única informação que é recolhida e armazenada automaticamente durante a utilização normal do website e plataforma é a informação típica da atividade do servidor, a qual é utilizada para gerar estatísticas e medir a atividade no website para o benefício dos seus utilizadores. Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado, a IP utiliza “cookies” para recolher e guardar informação. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples. Um “cookie” é um pequeno ficheiro informativo que é colocado no computador do utilizador que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no website.

 

6. O SEU DIREITO DE ACESSO AOS DADOS PESSOAIS E A OUTROS DIREITOS

 

Para aceder aos dados pessoais recolhidos pela IP, pode sempre contactar-nos pelo email online@ipeixoto.pt. Os pedidos para acesso ou eliminação dos seus dados pessoais são respondidos num período máximo de 30 dias.

 

7. DIREITOS DE PRIVACIDADE NA EUROPA

A IP cumpre a legislação de proteção de dados aplicável no Espaço Económico Europeu, que inclui os seguintes direitos:

o processamento de dados pessoais baseia-se no seu consentimento e tem direito a retirar o consentimento a qualquer altura, para processamento futuro;

- Tem o direito de pedir à IP acesso e retificação dos seus dados pessoais;

- Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais; e

- Tem o direito de apresentar uma queixa.

 

Quando processarmos os seus dados pessoais, iremos fazê-lo com o seu consentimento e/ou conforme necessário para lhe fornecer os produtos que utiliza, dar continuidade à nossa atividade, cumprir com as nossas obrigações legais e proteger a segurança dos nossos sistemas.

 

8. CONTACTOS

Se tiver alguma questão técnica ou de suporte, ou alguma questão, queixa ou dúvida relativa à privacidade, contacte-nos para online@ipeixoto.pt. Responderemos às questões ou dúvidas dentro de um período de 30 dias.

 

9. ALTERAÇÃO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar futuramente esta declaração de privacidade para refletir os comentários dos clientes e possíveis alterações aos nossos serviços. Quando publicarmos alterações a esta declaração, iremos alterar a “data de atualização" existente na parte superior da declaração.